问题解决与分析技巧大纲|问题解决与分析技巧培训讲师主讲：赵亚川一、正确树立问题意识1.问题定义和核心2.问题的两个层次3.问题发生六表象4.发现问题五角度5.什么是问题意识6.问题意识和行为 二、问题的范围与分类1.问题的范围2.问题的分类a.典型问题（代表性、普遍性）b.复杂问题（多关系、多因素）c.复合问题（多性质、多任务）d.系统问题（关联性、制约性）e.一般性问题（普通、通常）f.特殊性问题（持久战、游击战）g.对抗性问题 （围棋、战争）3、案例分析：4、实战练习：三、如何分析解决问题1. 何谓解决问题 2. 解决问题的误区3.有利于解决问题的环境4.问题分析与对症治疗5. 解决问题八步骤6. 解决问题六要素四、系统化与问题管理1.什么是系统化2.经济学的原则3.统筹法与系统4.目标优化指标五、 问题分析与应用1.问题循环轮2.分析六流程3.五阶段实施法4.检查表二类型六、帮助下属解决问题1.帮助下属流程内容 2.下属素质三个角度3. 行为影响的五方法4. 行为改变的四层次5. 决定行为五个因素6. 行为四个因素分析 七、问题解决者的思维方式1.思维方式和问题决策 2.哈佛大学：七种智慧 3.反省与问题解决思维4.问题分析与决策能力八、重大问题和预防管理 1. 问题管理四特点2. 问题动态与分析3. 问题与控制流程 4. 危害因素汇总表 九、 问题管理和工作改善1、哪些工作需要改善2、工作改善四个目的3、管理与改善四方式4、工作改善的四阶段5、流程改善及其应用 （上） （下）6、产生创意10项法则 7、工作改善准备事项8、工作改善六个步骤9、工作改善提案写法10、改善报告与改善结论赵亚川老师介绍 中山大学首届MBA，曾任TDK集团执行CEO、JESM集团(美资)执行CEO兼企业管理师. 国内行动学习专家、领导力发展专家、高级催化师、企业教练、赢家大讲堂、前沿讲座签约培训师、北大纵横签约企业管理高级顾问、诗丽堂美容美体国际连锁管理学院院长、影响力（上海）企业管理高级顾问、企业培训导师、绩效管理专家、HR培训导师. 研究方向与擅长领域：战略、人力资源、体系、流程、管理工具与技术、教练技术核心课程：《企业教练技术》《企业标杆管理》《现代企业流程管理》《战略性人力资源管理》《培训管理体系的建立》《领导者、管理者TTT》《银行流程管理与流程优化》《流程改善与标准化建立》《企业动态竞争战略规划》《现代企业运营管理体系建立》《现代企业绩效管理整体解决方案》品牌课程：《管理者视野》《商务谈判技巧》《问题分析与解决技巧》《服务流程再造与优化》《培训课程的设计与开发》《沟通的策略与技巧》《连锁企业经营与管理 》 《现代企业危机与风险管理》《会议营销》《职业生涯规划》 《团队建设与管理》 《心态修炼（中高层版）》 《卓越的演讲技巧》 《婚姻与情感经营》 生产质量类课程：《制造企业生产计划与物料控制》.ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。经典客户：国家电网流程管理三九医药组织发展广西交投集团战略制定奇瑞汽车集团业绩导向东阿阿胶催化师培训项目无锡华润微电子质量改善金盾压力容器集团业绩导向上海医疗器械集团业绩导向无锡华润燃气行动学习项目利丰集团战略制定及战略执行紫竹药业战略制定及战略执行中国银行四川分行流程优化贵阳建设银行遵义分行精益流程绵阳商业银行流程管理与流程优化成都招商银行流程管理与流程优化广西区委组织部催化师培养项目梅花集团组织发展及领导力发展中石化流程管理与流程优化中石油南京分公司标杆与目标管理江门市人民政府、广东信芬、广东雅娜、广东雪柔、广东施露兰、广东丹妮、广东嘉宝、广东雪浪、广东吉雅实业、广州华声电器、广州雅诗兰、广州聚龙实业（采诗）、珠海红马、珠海嘉琪、珠海晶日科技、珠海腾胜、珠海杭萧钢构、中山富鑫吸塑、广东肇庆蓝带啤酒、广东胜风空调、广东越胜压缩机、广州白云电器、广东鹏飞电梯、广东中山盛兴幕墙、广东电力工业、HOYA光学（日本）、新樱玩具（台湾）、永泰玩具（香港）、佛山工业陶瓷、广州重工机械集团、丽佳玩具（新加坡）、广州华凌空调、顺德希贵电器、广州五羊本田（摩托车）、中山三菱电梯、欧雨木业、速比雅包装、湖南衡阳富湘机械、四川中新电子、四川隆泰工业、四川澳法丹实业、四川富华实业、永通天然气、四川福泉实业、新世纪酒店、卓越义齿、精英酒店等等上百家企业。